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灌西供電所便民服務見真情

發(fā)布時間:2009-03-17 閱讀量:
“王奶奶您好,您家這個月的電費是32元,這是收據(jù)請收好”。8月3日上午,在灌西鹽場柴門居民點,灌西供電所職工劉海永正在孤寡老人王奶奶家收電費。王奶奶接過收據(jù),感動的無以言表:“這么熱的天,還到我家里來收電費,你們想得太周到了,給我們這些孤寡老人解決了大難題?!?/DIV> 面向老弱病殘弱勢群體上門收繳電費,這是該所“真情服務在供電”系列活動之一。今年以來,灌西供電所組織職工開展了“真情服務在供電”活動,推出一系列便民措施,一是通過供電服務大廳為客戶提供報裝、繳費、維修一站式服務;二是通過一杯熱茶,一張笑臉,一句親切的問候,為客戶提供人性化服務;三是通過一個電話,為客戶提供現(xiàn)場服務;四是通過一張報裝流程圖,為新客戶指明服務項目;五是通過一個溫馨提醒,向用戶宣傳安全用電知識。入夏以來,針對老弱病殘等弱勢群體繳費不便的困難,該所將供電服務大廳工作人員分成兩個收費小組,冒著高溫酷暑,分赴全場各個區(qū)域,上門收繳電費,為弱勢群體送去供電人的一份“夏日大禮包”?!拔鍌€一”服務和上門繳費服務的開展,方便了用戶,也拉近了供電人與用電人的距離,受到了用戶的好評。 (楊守全 劉海永)