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青口供電所用“心”服務(wù)情系萬家

發(fā)布時間:2009-03-28 閱讀量:
青口供電所積極踐行科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、職工群眾得實惠”這一總要求,積極為用戶辦實事。為了提升服務(wù)質(zhì)量,提出了“用電安心,交費省心,計量放心,服務(wù)貼心”的“四心”惠民服務(wù),大大方便了用戶。
讓用戶用電安心。黃沙村有340戶人家,進戶線嚴重老化,存在安全隱患,供電所組織全體干部職工義務(wù)突擊更換線路,并在每個巷口下線處安裝漏電保護器,徹底消除了隱患,使村民真正用上了“安心電”。讓用戶交費省心。為了方便用戶交費,服務(wù)大廳每天有人值班,對特殊行業(yè)實行刷卡繳費,不論星期天還是夜間,用戶卡上沒有費用,隨時到隨時充卡。對孤寡老人上門收費,對黃沙村民每月20日、21日到村部集中收費,節(jié)省村民上供電所繳費時間。讓用戶對表計放心。對表計有疑問的用戶,所里提供表計到縣計量部門校驗。讓用戶感到服務(wù)貼心。為了做到“真誠服務(wù),金牌服務(wù)”,他們做到24小時電力搶修值班,“電話叫,電工到”;供電所繳費服務(wù)大廳雖然房間不大,但整潔、衛(wèi)生,員工文明用語、微笑服務(wù),讓客戶倍感親切。今后,還將根椐不同季節(jié)和行業(yè)的特點走進千家萬戶和塘頭田邊宣傳安全用電、節(jié)約用電知識,在高溫期,友情提醒用戶自備發(fā)電機,防止突發(fā)事件造成斷電。(宋中文)