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公司當好“電小二”助力“開門紅”

發(fā)布時間:2022-02-21 閱讀量:

2022年以來公司緊緊圍繞集團公司黨委工作會議精神,以開局即決戰(zhàn)、開門即沖刺的奮斗姿態(tài),踔厲奮發(fā)、勇毅前行,堅決抓好供電服務質量,堅決抓好運維服務,確保實現“開門紅”“開局穩(wěn)”。

鉚足“虎勁”強服務。公司以“你用電,我用心”的電力服務理念,開展“五心”特色服務,即貼心、暖心、耐心、熱心、細心服務。貼心制作用電服務卡,開展用電服務六項承諾,讓客戶用電過程中遇到困難有處可問、有人可找;暖心主動上門為客戶服務,組織“鹽電先鋒”黨員服務隊深入居民用戶現場,宣傳“安全用電知識”,義務講解如何正確使用電器等設施,宣傳防火防煤氣中毒等生活知識,指導養(yǎng)殖戶規(guī)范用電,消除安全隱患。耐心學會換位思考,把客戶的事當作自己的事。熱心為孤寡老人、行動不便的用戶提供上門服務,義務幫他們檢修線路,切實解決居民用電困難。細心收集客戶意見及建議,不斷優(yōu)化改進服務工作,讓客戶用上滿意電、舒心電。

“虎力”全開拓運維。為全面搶抓電改新機遇,公司主動加強集團內外部協調,深入轄區(qū)內外部企業(yè),就企業(yè)內部定期巡視檢查、過載線路排查治理、預防性試驗、保障線路設備安全等事項提供運維保障服務進行商討,目前已經與四家單位達成意向性溝通,下一步我們將錨定目標,以開局即沖刺的奮斗姿態(tài)勇毅前行、傾力攻堅,確保實現“開門紅”“開局穩(wěn)”。(電宣)