數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,越來(lái)越多頭部企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入“深水區(qū)”。如何找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳發(fā)力點(diǎn),如何更好、更快地推進(jìn)企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為業(yè)界探索重點(diǎn)。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)掌握著企業(yè)從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)到管理決策的大量核心數(shù)據(jù),是連接企業(yè)各個(gè)層級(jí)的樞紐。廣東移動(dòng)首批通過(guò)中國(guó)信通院IOMM財(cái)務(wù)數(shù)字化智能級(jí)能力評(píng)估,探索出一條以財(cái)務(wù)數(shù)字化為重點(diǎn)“突破口”,高效助力企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之路。
提升“財(cái)智”,賦能業(yè)務(wù)發(fā)展
廣東移動(dòng)大力推進(jìn)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,積極打造“五維一體”數(shù)智財(cái)務(wù)創(chuàng)新園區(qū),以“經(jīng)營(yíng)決策深連接、財(cái)務(wù)管理強(qiáng)能力、財(cái)務(wù)核算提算力、全程護(hù)航控風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)制人員固保障”為目標(biāo),以數(shù)智化管理機(jī)制、人才梯隊(duì)建設(shè)、生產(chǎn)責(zé)任區(qū)為保障,強(qiáng)化全方位全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)管控,打通“端到端”智慧報(bào)賬全流程,助力管理提速,實(shí)現(xiàn)能力輸出;搭建數(shù)智化財(cái)務(wù)監(jiān)控分析平臺(tái),實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入、多維服務(wù);沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),深化業(yè)財(cái)連接,支撐經(jīng)營(yíng)決策,賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
消除“痛點(diǎn)”,財(cái)務(wù)核算提速增效
在日常工作中,財(cái)務(wù)部門(mén)需要及時(shí)處理單據(jù)并驗(yàn)證單據(jù)真?zhèn)?,為業(yè)務(wù)部門(mén)提供快捷服務(wù)。針對(duì)這一需求,廣東移動(dòng)立足于業(yè)務(wù)報(bào)賬工作各環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,通過(guò)整合運(yùn)用全雙工語(yǔ)音交互、OCR、AI稽核、RPA、NLP、區(qū)塊鏈等多項(xiàng)新技術(shù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能報(bào)賬、業(yè)務(wù)電子審批、財(cái)務(wù)智能審核、資金自動(dòng)支付、電子檔案歸檔全流程數(shù)智化,切實(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展,助力財(cái)務(wù)核算提速增效。
在智能采集填報(bào)環(huán)節(jié),通過(guò)采用OCR識(shí)別技術(shù)取代人工錄入,實(shí)現(xiàn)增值稅發(fā)票、火車(chē)票、飛機(jī)票等多種票據(jù)一鍵識(shí)別,提高員工報(bào)銷(xiāo)體驗(yàn);在智慧報(bào)賬內(nèi)嵌稽核規(guī)則,聚焦“四風(fēng)”“八規(guī)”風(fēng)險(xiǎn),跨系統(tǒng)對(duì)接用車(chē)、業(yè)務(wù)招待等,實(shí)現(xiàn)事前強(qiáng)管控、報(bào)賬更規(guī)范;在智能審批環(huán)節(jié),通過(guò)調(diào)用時(shí)間戳、區(qū)塊鏈能力,解決實(shí)時(shí)性要求高、跨區(qū)域的簽章難題,提升無(wú)紙化場(chǎng)景應(yīng)用;在智能審核環(huán)節(jié),部署AI稽核平臺(tái),基于附件標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)賬單,通過(guò)單據(jù)影像信息智能識(shí)別、校驗(yàn),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控點(diǎn)自動(dòng)稽核提醒。在智能結(jié)算方面,通過(guò)RPA智能審核,實(shí)現(xiàn)資金自動(dòng)支付;在智能歸檔環(huán)節(jié),通過(guò)全流程電子化歸檔,實(shí)現(xiàn)電子檔案從歸集、報(bào)銷(xiāo)、入賬到入庫(kù)、借閱等全流程精細(xì)化管理。
在財(cái)務(wù)服務(wù)方面,財(cái)務(wù)云端智能客服聚焦員工報(bào)賬、發(fā)票、個(gè)稅等重點(diǎn)熱點(diǎn)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)全天候線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)化服務(wù),支持語(yǔ)音咨詢(xún)、意見(jiàn)信箱、智能外呼、視頻客服等功能,設(shè)財(cái)務(wù)分身,打造內(nèi)外雙向新型財(cái)務(wù)服務(wù)窗口。
依托“中臺(tái)”,打造數(shù)智化財(cái)務(wù)監(jiān)控體系
數(shù)字化浪潮下,財(cái)務(wù)管理部門(mén)的職能發(fā)生巨大變化,需要更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化。面對(duì)這一趨勢(shì),廣東移動(dòng)依托本省智慧中臺(tái)能力,搭建廣東數(shù)智化財(cái)務(wù)監(jiān)控體系,實(shí)現(xiàn)一個(gè)門(mén)戶(hù)、12﹢主題、N層鉆取可視化智能支撐,涵蓋1000余項(xiàng)指標(biāo)集,通過(guò)管理驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)賦能,實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)全要素歸集及體系化管理,提供產(chǎn)品成本核算、智能化分析、數(shù)智化風(fēng)控等智能化分析支撐,通過(guò)大中小屏聯(lián)動(dòng),靈活滿(mǎn)足管理支撐需求,實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)、可用、可管、可控,支撐全景監(jiān)控、高效決策。
在數(shù)據(jù)層及應(yīng)用層,構(gòu)建業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)湖,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)匯聚融通、自動(dòng)歸集,深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)發(fā)展路徑,梳理形成覆蓋13個(gè)領(lǐng)域的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)指標(biāo)體系;建立數(shù)據(jù)治理機(jī)制,實(shí)施全生命周期管理,保障數(shù)據(jù)質(zhì)量,確保數(shù)據(jù)可用性、可共享性;通過(guò)拖拉拽模式選定各種字段,利用內(nèi)嵌多樣化的分析工具開(kāi)展經(jīng)營(yíng)分析,智能產(chǎn)出分析報(bào)告。
打破“界限”,加速業(yè)財(cái)融合建設(shè)
數(shù)字化新技術(shù)的發(fā)展使得業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)之間的界限正在逐漸消失,財(cái)務(wù)部門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化,進(jìn)而演變成數(shù)據(jù)處理部門(mén)。廣東移動(dòng)大力推進(jìn)業(yè)財(cái)融合建設(shè),緊密契合一線(xiàn)生產(chǎn)、管理需求,加強(qiáng)對(duì)省市、業(yè)財(cái)?shù)闹畏?wù),組建數(shù)智化財(cái)務(wù)省市虛擬團(tuán)隊(duì),省市聯(lián)動(dòng)、群策群力,以產(chǎn)品能力再提升、應(yīng)用成效新突破為目標(biāo),通過(guò)數(shù)智專(zhuān)項(xiàng)、應(yīng)用流程看管機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)各類(lèi)數(shù)智化應(yīng)用場(chǎng)景拓展、推廣。
廣東移動(dòng)以人機(jī)協(xié)同為思路,打造由云端算力區(qū)、自主研發(fā)區(qū)、數(shù)據(jù)監(jiān)控區(qū)、自助服務(wù)區(qū)四大區(qū)域構(gòu)成的數(shù)智生產(chǎn)責(zé)任區(qū),支撐數(shù)智化應(yīng)用研、產(chǎn)、控一體化。目前,廣東移動(dòng)財(cái)務(wù)AI稽核、RPA機(jī)器人平臺(tái),已獲軟件著作權(quán)2項(xiàng)、專(zhuān)利1項(xiàng),探索財(cái)務(wù)人員跨界RPA自主開(kāi)發(fā),打造“票多多”“財(cái)小音”“章圓圓”“財(cái)小單”“財(cái)小檔”“云朵朵”六大會(huì)計(jì)智能分身,年化效益可達(dá)35807人天,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理提速增效。
與此同時(shí),廣東移動(dòng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控,通過(guò)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái),建立常態(tài)化預(yù)警工單處理機(jī)制,基于更豐富、更深入、更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,省內(nèi)數(shù)智大屏通過(guò)全天候風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、全方位智能預(yù)警、全閉環(huán)督辦整改,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn),支撐業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。
通過(guò)拓展數(shù)據(jù)獲取維度、深化新技術(shù)應(yīng)用,風(fēng)險(xiǎn)管理由被動(dòng)向主動(dòng)、由事后向全流程轉(zhuǎn)變,通過(guò)事前規(guī)則內(nèi)嵌系統(tǒng)、事中新技術(shù)智能稽核、事后大數(shù)據(jù)自動(dòng)檢查,廣東移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了全流程風(fēng)控?cái)?shù)智化轉(zhuǎn)型,推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平提升。
提升“人智”,構(gòu)建人才培養(yǎng)體系
數(shù)智化是管理思路的體現(xiàn),必先“人智”才能“數(shù)智”。廣東移動(dòng)秉承“打造一流財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),有力支撐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型”理念,通過(guò)全員產(chǎn)品經(jīng)理、全員運(yùn)營(yíng)、自主研發(fā)等創(chuàng)新機(jī)制打造數(shù)智化人才梯隊(duì),建立數(shù)智流程看管機(jī)制,強(qiáng)化全流程職責(zé)分工,確保應(yīng)用于業(yè)務(wù)變動(dòng)緊耦合。
在跨界能力提升上,探索財(cái)務(wù)人員跨界RPA自主開(kāi)發(fā),開(kāi)展云原生轉(zhuǎn)型等數(shù)字化能力培訓(xùn),目前財(cái)務(wù)數(shù)智化人才已覆蓋九大領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、IT應(yīng)用互促,助力人員轉(zhuǎn)型、數(shù)智賦能。